Votre séjour
 
 
ACCÈS
Vous trouverez au dos du livret d’accueil un itinéraire et un plan d’accès à la Clinique du Parc pour vos proches.
Un écran Infotrafic® avec les conditions de circulation à Paris et en Ile-de-France en temps réel se trouve dans le hall d’accueil.
 
 
STATIONNEMENT
Les voies d’accès doivent rester libres pour les ambulances et les pompiers. Des places de stationnement en zone bleue existent pour les visiteurs en face de la Clinique sur l’espace public en bordure du Parc Le Nôtre.
Durant votre hospitalisation, il est interdit de laisser votre véhicule sur le parking de la Clinique; il est préférable de vous faire accompagner.
Le portail extérieur de l’enceinte de la Clinique est fermé de 22 h à 7 h du matin.
 
 
 
 
VISITES
 
 
Les visiteurs sont accueillis de 13 h 30 à 19 h 00. En service d’addictologie-psychiatrie, les horaires sont de 14 h à 18 h (les visites ne doivent pas perturber les horaires des activités thérapeutiques).
 
Les visiteurs sont priés de sortir de la chambre au moment des soins et lors du ménage.
 
Un salon est à leur disposition à chaque niveau. Pour le confort de tous, une grande discrétion est recommandée en évitant le bruit. Les patients ont la responsabilité de leurs visiteurs.
 
 
 
VISITES ENFANTS
Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à rendre visite aux patients dans les étages. Il faut savoir que les jeunes enfants sont plus sensibles que les adultes aux infections et virus qu’ils pourraient contracter au sein de l’établissement ou apporter aux patients hospitalisés déjà fragilisés. En outre, ils peuvent être psychologiquement affectés.
En service d’addictologie-psychiatrie, la visite des enfants n’est autorisée que sur autorisation médicale.
 
ANIMAUX DOMESTIQUES
De même en raison des risques infectieux et de sécurité, la présence d’animaux dans l’établissement est strictement interdite.
 
 
CHAMBRE
Toutes les chambres (1 et 2 lits) disposent d’une salle d’eau particulière avec WC.
 
Vous pouvez disposer, moyennant supplément, d’une chambre individuelle, d’une télévision, d’une ligne téléphonique directe, d’un coffre-fort, d’une connexion internet (sur autorisation médicale en Psychiatrie).
 
 
 
COFFRE – OBJETS PRÉCIEUX - VALEURS - VIGILANCE
Afin de réduire les risques de vol ou de détérioration, nous vous demandons de mettre en sûreté tous vos objets de valeur.
N’apportez pas de grosses sommes d’argent ou d’objets précieux : des coffres de sécurité sont disponibles dans toutes les chambres (forfait de 8 € pour la durée du séjour) permettant ainsi d’y déposer vos objets de valeur (espèces, cartes de crédit, chéquier, bijoux, montre, téléphone portable, etc…). Ces derniers restent donc à votre disposition en toute sécurité et sous votre responsabilité.
Un inventaire systématique est réalisé avec l’équipe soignante dès l’admission.
 
PROTHÈSE ET LUNETTES
Vous êtes responsable de vos affaires personnelles.
A votre arrivée à la Clinique si vous le souhaitez, nous vous remettrons une boite à dentier ou à prothèse auditive afin d’éviter toute perte ou détérioration de votre appareillage. Pour les lunettes, nous vous conseillons de disposer d’un étui pour éviter toute perte ou casse.
Notre responsabilité ne pourrait être engagée si un tel objet était égaré ou endommagé.
Même si la Clinique a renforcé son système de vidéo-surveillance afin de mieux contrôler la circulation des personnes et détecter une conduite anormale, merci d’informer immédiatement le personnel ou le Responsable de Service si vous constatez des comportements qui pourraient être suspects.
 
TÉLÉPHONE ET TÉLÉPHONE PORTABLE
L’usage des téléphones portables est interdit dans les établissements de santé en raison du risque d’interférences sur les matériels médicaux sophistiqués mais aussi pour la tranquillité des patients.
Une ligne téléphonique directe avec numéro personnel peut vous être attribuée si vous le souhaitez (supplément).
Vous pourrez ainsi être joint directement et appeler vers l’extérieur quelle que soit l’heure.
La facturation de vos communications est établie informatiquement et vous sera remise lors de votre départ.
Les communications pour les postes intérieurs de la Clinique sont gratuites.
Pour obtenir le standard, faites le 9.
Pour appeler l’extérieur, faites le 0 puis composez votre numéro.
Une cabine téléphonique est à votre disposition dans le hall d’accueil.
 
TÉLÉVISION
Vous pouvez louer un téléviseur couleur avec télécommande. N’oubliez pas de baisser le son après 20 h.
 
INTERNET – COURRIEL – FAX
Les chambres sont équipées d’une connexion internet à haut débit. Par ailleurs, un point internet avec écran est à votre disposition dans le hall d’accueil (se renseigner à l’accueil pour les conditions d’accès ; de même pour faire envoyer un fax ou un courriel).
En service de psychiatrie, l’accès internet est soumis à l’autorisation médicale.
Le site internet de la Clinique www.cliniqueduparc-95.com reproduit l’ensemble du livret.
 
COURRIER
Une boîte aux lettres est à votre disposition dans le hall d’accueil.
Le courrier est distribué dans les chambres en fin de matinée.
 
PHOTOS
Une borne pour développer vos photos est située dans le hall d’accueil.
 
FLEURS ET PLANTES
Par souci d’hygiène, les plantes et fleurs en terre sont fortement déconseillées au profit des fleurs coupées.
Evitez les fleurs du jardin ou les bouquets champêtres car ils contiennent plus de germes que les fleurs coupées.
 
EN FONCTION DE VOTRE ÉTAT DE SANTÉ :

Personne accompagnante :
Si votre état de santé le justifie, un proche peut être autorisé à rester auprès de vous pour les repas et éventuellement être hébergé durant la nuit.
Dans ce cas, prévenez le service la veille de son arrivée : un lit d’appoint dans votre chambre ou une  chambre dans un pavillon de la Clinique vous sera alors proposé (prestation en supplément).
 
Fauteuil roulant :
Si votre état le nécessite, un fauteuil roulant sera mis à votre disposition.
 
 
MENUS
Pour chaque repas, vous pourrez organiser votre menu en fonction du choix qui vous est proposé et de votre régime.
La diététicienne vous rendra visite si vous nécessitez un régime alimentaire particulier prescrit par le médecin.
 
REPAS
 
 
Les repas sont servis :
Entre 8 h 00 et 8 h 30 pour le petit-déjeuner
Entre 12 h 00 et 12 h 30 pour le déjeuner
Entre 18 h 00 et 18 h 30 pour le dîner
 
 
 
 
 
 
 
 
Les patients du Centre de Rééducation disposent d’une salle à manger particulière où leur présence est obligatoire pour le déjeuner (sauf contre-indication médicale).

 
Pour le service de Psychiatrie, tous les repas sont servis dans la salle à manger du rez-de-chaussée. La restauration est préparée sur place par un prestataire de service « Avenance », avec un chef cuisinier et son équipe qui ont à cœur de vous assurer une alimentation saine, équilibrée, variée et adaptée.
L’hygiène et la salubrité des aliments sont contrôlées régulièrement par des laboratoires extérieurs.
Il est interdit de vous faire apporter de l’extérieur des aliments et boissons. Les boissons alcoolisées et substances illicites sont formellement interdites et entraîneraient un renvoi disciplinaire immédiat.
 
 
 
BIBLIOTHÈQUE
L’association « Les Amis de la Clinique du Parc » a été créée dans le but d’entourer les patients en leur apportant un service de prêt de livres, magnétophone, cassettes musicales et livres enregistrés.
Des jeux : échecs, dames, scrabble, loto, etc. sont disponibles.
 
Une distribution de livres est assurée dans votre chambre, par deux bibliothécaires. Au cas où un ouvrage ne se trouverait pas en stock, il vous sera toujours possible de le commander auprès du bibliothécaire.
N’oubliez pas de rendre vos livres, avant votre sortie, au bureau d’accueil. Ce service est gratuit. Les livres prêtés sont sous votre responsabilité : merci d’en prendre soin.
 
 
ACHATS DE DÉPANNAGE - DISTRIBUTEUR DE BOISSONS ESPACES DE DÉTENTE
Vous pouvez trouver les objets de première nécessité de toilette et d’hygiène, bonnets de bain, friandises, en vous adressant à l’accueil.
Des distributeurs de boissons chaudes et froides sont situés dans le hall d’accueil, au premier étage et dans le salon du service de psychiatrie, un distributeur de friandises au premier étage de la Clinique.
Chaque service dispose d’un salon à disposition pour vous et vos visiteurs. Le jardin fleuri de la Clinique est accessible pour vous promener; des bancs y sont installés.
 
COIFFEUR - PÉDICURE
Disponible sur rendez-vous auprès de l’accueil. Vous leur réglerez directement les prestations. Un salon de coiffure professionnel est aménagé dans les locaux de la maison de retraite.
 
INTERPRETARIAT
Certains membres de notre personnel acceptent de servir d’interprète et de vous aider (anglais, arabe, espagnol, kabyle, italien, portugais, polonais, vietnamien). Se renseigner auprès des équipes de soins.
 
CULTE
Le respect de la liberté de conscience et de vos convictions religieuses constitue une règle fondamentale à laquelle la Clinique est très attachée.
Des correspondants religieux nous assurent leur appui et répondent dans la mesure du possible à vos demandes.
 
FUMEURS
Le décret 1386 du 15.11.2006 interdit formellement de fumer dans les lieux publics et en particulier dans
les établissement de santé. Des sanctions financières sont prévues pour le contrevenant et pour l’établissement.
Deux espaces spécifiques couverts à l’extérieur, à proximité des bâtiments, sont mis à disposition des fumeurs : l’un pour la Clinique se trouve sur le côté jardin au niveau du portail d’entrée, l’autre pour le service de Psychiatrie est situé à côté de la salle de ping-pong.

Afin de garantir la sécurité de tous, la Clinique vous demande de respecter les
consignes suivantes :
 
SÉCURITÉ INCENDIE
Il est interdit d’utiliser des bougies, encens, ou tout appareil à flamme nue ou appareils électriques et multiprises.
Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées dans l’établissement. Le personnel est formé régulièrement à des exercices de sécurité incendie et évacuation.
La Clinique est dotée de dispositifs de détection de fumées et de portes coupe-feu qui se ferment automatiquement en cas de sinistre pour éviter la propagation des flammes. De même, des systèmes d’extraction des fumées se mettent en route automatiquement.
Les consignes de sécurité sont affichées dans les chambres et les plans d’évacuations dans toutes les parties communes. Une signalisation lumineuse indique les issues de secours.
En cas d’incident éventuel, appeler immédiatement le 9 de 8 h15 à 20 h, l’infirmière de service en dehors de ces horaires.
En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les instructions du personnel formé à ce type de situation.
Pensez à lire avec attention les consignes de sécurité affichées et repérez bien les lieux.
 
FENÊTRES BLOQUÉES
Pour des raisons de sécurité, les fenêtres ne peuvent être qu’entrebâillées de 30 cm.
 
RESPECT MUTUEL
Le respect mutuel doit prévaloir dans nos relations. Cela signifie pour nous de :
- vous accueillir avec cordialité et courtoisie dès le premier contact téléphonique et ensuite dans nos relations personnelles tout au long de votre séjour,
- nous présenter clairement à vous dans notre fonction,
- vous rencontrer dans le respect de vos diversités sociales, culturelles, religieuses et de vos
- croyances,
- vous tenir informé de manière appropriée par les médecins et répondre à vos questions en vous précisant les bénéfices et les risques de votre prise en charge (traitement, examens, gestes techniques),
- vous écouter avec attention et en toute discrétion,
- respecter votre personne, votre famille et vos amis,
- respecter votre intimité, votre vie privée.
- mettre à votre disposition des locaux propres et entretenus par notre prestataire « Hôpital Service »,
En retour, nous attendons votre collaboration pour :
- votre attention particulière envers les autres patients, désireux comme vous de bénéficier d’un environnement de qualité, de calme et de repos,
- votre tenue vestimentaire correcte lorsque vous circulez en dehors de votre chambre,
- votre considération à l’égard de notre travail,
- votre compréhension pour les contraintes inévitables d’organisation d’une collectivité,
- votre courtoisie qui nous aidera à comprendre vos demandes et à améliorer nos prestations
- votre aide au maintien de la propreté des locaux et jardins (papiers, mégots, déchets dans les corbeilles), au -respect des installations, des plantations et du matériel,
- votre respect pour l’environnement (développement durable) en évitant les gaspillages d’eau et d’électricité.
Toute attitude agressive ou désobligeante à l’encontre de notre personnel serait sanctionnée par un renvoi disciplinaire immédiat conformément à notre règlement intérieur.
 
SUPPLÉMENTS
Les suppléments que vous avez demandé seront joints à votre facture : chambre particulière, lit et repas accompagnant, téléphone, télévision, coffre, etc… (se renseigner sur les tarifs). Ils devront être acquittés lors de votre sortie.